سياسة الاسترجاع والاستبدال – صيدليات دوائي بلس
نحرص في صيدليات دوائي بلس على رضاكم وثقتكم، ولذلك نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وعادلة وفقًا للمعايير الصحية المعتمدة من وزارة الصحة.
- الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
- إذا تم توصيل منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب.
- إذا نتج عن المنتج ضرر أثناء الشحن أو التوصيل.
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
المنتجات التي لا يُمكن استرجاعها أو استبدالها:
- المنتجات التي تتطلب التبريد أو الحفظ في الثلاجة مثل: الإنسولين، الهرمونات، وبعض أنواع اللقاحات.
- المنتجات التي يجب حفظها في درجة حرارة ثابتة مثل: حليب وأغذية الأطفال، حفاظًا على سلامتكم.
- المنتجات التي تم صرفها عبر التأمين الطبي.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو لا تحتوي على التغليف الأصلي والإكسسوارات وكتيّب الإرشادات.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو استخدام فولت غير مناسب.
الرسوم والسياسات:
- في حال وجود خلل أو خطأ من طرفنا (منتج معيب، توصيل خاطئ، ضرر أثناء الشحن):
- لن يتم احتساب أي رسوم إضافية، سواء للشحن أو التحويل البنكي.
- في حال كان سبب الإرجاع شخصيًا (تبديل رغبة العميل أو اختيار منتج آخر):
- يمكن إرجاع المنتج مجانًا إلى أقرب فرع من صيدليات دوائي بلس.
- أو يمكن شحن المنتج إلينا مع تحمل العميل رسوم شحن قدرها 19 ريال.
شروط قبول الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المفتوحة، ومغلفًا كما تم استلامه.
- إرفاق جميع الإكسسوارات وكتيبات الاستخدام.
- نعتذر عن قبول المنتجات التي تحتوي على خدوش أو أضرار ناتجة عن الاستخدام الشخصي.
️ صيدليات دوائي بلس تحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب إرجاع لا يطابق الشروط والمعايير المذكورة أعلاه.
لمزيد من الاستفسارات أو تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع.
