نسعى في صيدلية دوائي بلس لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأعلى معايير الجودة والسلامة، مع الالتزام التام بالاشتراطات المعتمدة من هيئة الغذاء والدواء لنقل وتوصيل المنتجات الصيدلانية.
1. شركات الشحن المعتمدة:
نتعامل مع شركات شحن وتوصيل مرخصة لضمان وصول طلباتكم في الظروف الملائمة.
2. مناطق التوصيل:
- نقوم حالياً بالتوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية.
3. مدة التوصيل:
- داخل الرياض: يتم التوصيل خلال 1إلى 3 يوم عمل.
- خارج الرياض (المدن الرئيسية): يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى والقرى: قد يستغرق التوصيل مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
- أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية لا تحتسب ضمن مدة التوصيل.
- قد تتأثر مدة التوصيل بالظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل المواسم والأعياد).
4. تكلفة الشحن والتوصيل:
- يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح عند إتمام عملية الشراء وقبل الدفع.
- قد نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين (سيتم الإعلان عنه بوضوح في المتجر).
5. تتبع الطلبات:
- بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.
6. استلام الشحنة:
- تقع على العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل واضح وصحيح ورقم جوال فعال.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر أو عدم توصيل الشحنة بسبب تقديم العميل لمعلومات خاطئة.
- في حال عدم رد العميل على اتصالات مندوب التوصيل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في تسليم الشحنة أو إعادتها إلى المصدر، وقد يترتب على ذلك تحميل العميل تكاليف شحن إضافية.
- عند استلام الطلب، يجب على العميل التحقق من سلامة الشحنة ظاهرياً قبل التوقيع على الاستلام. في حال وجود أي ضرر واضح في التغليف، يرجى رفض استلام الشحنة وإبلاغنا فوراً.
7. شروط نقل المنتجات الخاصة:
- نلتزم بتوفير وسائل نقل مبردة ومكيفة للمنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة، وذلك لضمان وصولها إليكم بجودة وفعالية تامة.
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات حول حالة طلبك، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
