الشروط والأحكام (اتفاقية الاستخدام)

مقدمة:

ترحب بكم صيدلية دوائي بلس ("الصيدلية"، "المتجر"، "نحن") عبر منصتها الإلكترونية. تمثل هذه الاتفاقية ("اتفاقية الاستخدام"، "الشروط والأحكام") الإطار النظامي الذي يحكم استخدامكم للمتجر وكافة الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله. إن استمرارك في تصفح المتجر أو إتمام أي عملية شراء يُعد موافقة صريحة منك، بكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً، على كافة بنود هذه الاتفاقية والالتزام بها. تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين العميل ("المستهلك"، "أنت") والمتجر، وتعتبر نافذة بمجرد الموافقة عليها، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المتجر: يقصد به متجر "صيدلية دوائي بلس" الإلكتروني، ويشمل الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية التابعة له.
• المستهلك/العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يزور المتجر أو يستخدمه لشراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات المتاحة.
• المنتجات: جميع المستحضرات الصيدلانية، ومنتجات العناية الصحية، والأجهزة الطبية، وغيرها من السلع التي يعرضها المتجر للبيع.
• الخدمات: أي خدمات يقدمها المتجر، بما في ذلك خدمات التوصيل والاستشارات وغيرها.
• الأنظمة المعمول بها: كافة القوانين واللوائح والقرارات والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية المستهلك، ونظام المنشآت والمستحضرات الصيدلانية، ونظام حماية البيانات الشخصية.

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة المعتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر وإبرام العقود، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2. في حال كان المستهلك قاصراً (أقل من 18 عاماً)، يجب أن يتم استخدام المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي الشرعي، والذي يعتبر موافقاً على هذه الشروط والأحكام.
3. يتحمل المستهلك و/أو وليه أو وصيه، مسؤولية أي مخالفة لهذه المادة وتبعاتها النظامية والقانونية.

المادة الثالثة: الحسابات والتزامات التسجيل

1. للاستفادة من بعض خدمات المتجر، قد يُطلب منك إنشاء حساب، وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة عن نفسك حسب ما هو مطلوب في استمارة التسجيل.
2. أنت مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3. يجب عليك إبلاغ المتجر فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر لأمن المعلومات.
4. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، مباشر أو غير مباشر، قد يلحق بك نتيجة الكشف عن معلومات حسابك أو استخدام شخص آخر له.
5. يحق للمتجر، وفقاً لتقديره المطلق، تعليق أو إلغاء عضويتك وحجبك عن استخدام خدماته إذا تبين أن المعلومات المقدمة من قبلك غير صحيحة أو غير دقيقة أو مخالفة لهذه الاتفاقية، وذلك دون المساس بحقوق المتجر في المطالبة بالتعويضات.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المتجر ومنتجاته وخدماته في الأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُحظر استخدام أي من منتجات المتجر، وخاصة المستحضرات الصيدلانية، في غير الأغراض المخصصة لها أو بما يخالف التعليمات الطبية والنظامية.

المادة الخامسة: الاتصالات الإلكترونية

1. يوافق المستهلك على أن وسائل التواصل الإلكترونية المعتمدة (مثل البريد الإلكتروني المسجل، والإشعارات عبر التطبيق) هي الوسائل الرسمية للتواصل، وأن جميع المراسلات الإلكترونية تعد بمثابة المراسلات الخطية وتنتج كافة آثارها النظامية.
2. يوافق المستهلك على استقبال رسائل ترويجية وتسويقية من المتجر، مع حقه في إلغاء هذا الخيار في أي وقت.

المادة السادسة: الدفع والسداد

1. يوفر المتجر وسائل دفع آمنة ومتعددة، ويتم عرض أسعار المنتجات شاملة لضريبة القيمة المضافة.
2. يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية للمستهلك توضح تفاصيل عملية الشراء.
3. في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم المستهلك بسداد قيمة الفاتورة كاملة عند استلام الطلب. ويحتفظ المتجر بالحق في عدم تسليم الطلب في حال عدم السداد.

المادة السابعة: الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات الموجودة على المتجر، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والرسومات والرموز التجارية، هي ملكية حصرية لصيدلية دوائي بلس ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
2. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو نشر أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

المادة الثامنة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بتقديم منتجات سليمة ومرخصة من هيئة الغذاء والدواء، ومطابقة للمواصفات المعتمدة.
2. تنحصر مسؤولية المتجر في توفير المنتج وفقاً لطلب العميل. ولا يتحمل المتجر مسؤولية سوء استخدام المنتجات من قبل العميل أو عدم اتباعه للتعليمات المرفقة أو الإرشادات الطبية.
3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار أو التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، مثل أخطاء أو تأخير شركات الشحن والتوصيل، أو الظروف القاهرة.

المادة التاسعة: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها وتطبيقها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً، فإن تعذر ذلك، تكون المحاكم المختصة في مدينة الرياض هي صاحبة الاختصاص.

المادة العاشرة: أحكام عامة

1. يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر التعديل نافذاً من تاريخ نشره على المتجر. ويقع على عاتق المستهلك مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
3. إذا اعتبر أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود.